Política de devoluciones
Ventana de retorno
Los clientes tienen un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para enviar una solicitud de devolución a nuestro equipo de atención al cliente.
Condición de los productos devueltos
Los productos devueltos deben devolverse en su estado original.
Tanto el producto como su embalaje deben estar intactos.
Los artículos deben estar sin usar, sin modificaciones y devueltos con el embalaje intacto.
Iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@lifetrove.net.
Especifique su número de pedido y los artículos que desea devolver.
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro del plazo de 14 días.
Los compradores son responsables de cubrir el costo del envío de devolución.
Proceso de reembolso
Los costos de envío originales no son reembolsables.
Al recibir el paquete devuelto, inspeccionaremos meticulosamente todos los artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos por artículos que lleguen dañados y se consideren invendibles.
Si se aprueba su devolución, se procesará un reembolso.
Se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Artículos no retornables
Los artículos en oferta y los paquetes abiertos no son elegibles para devolución.
Todos los artículos promocionales y de eventos de venta navideña se consideran VENTA FINAL.
Los pedidos realizados con códigos de descuento pueden devolverse si no están abiertos y dentro de los 14 días posteriores a la entrega, excepto en el caso de promociones especiales de días festivos.
Debido al carácter personal de las uñas postizas, no aceptamos devoluciones una vez usadas, excepto en casos de problemas de calidad.
Intercambios
Actualmente no facilitamos intercambios.
En caso de un producto defectuoso, le proporcionaremos un juego de reemplazo gratuito o emitiremos una tarjeta de regalo equivalente al valor del producto.
Comunicación y Confirmación
Después de recibir e inspeccionar su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción.
Se le informará de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, comenzará el procesamiento del reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 10 días hábiles.